神戸市KOBE AI PORTの庁内AI活用
出典: https://jp.ricoh.com/release/2026/0708_1
KOBE AI PORTは、Difyを活用してLGWAN環境から生成AIを利用する神戸市の庁内AI基盤である。条例・規則や市会議事録を検索するチャットと、議事録作成、アンケート集計、音声解説生成のアプリケーションを整備し、職員が日常業務で生成AIを使える環境を構築した。
背景
神戸市はMicrosoft Copilotの全庁導入や、生成AIを活用したFAQ整備を先行して進めていた。個々のタスクの精度向上や作業時間短縮の成果がある一方、LGWAN環境とインターネット環境が分断されているためファイル移動の手作業が発生し、利便性を損ねていた。職員ごとのプロンプト入力精度の差により、生成AIの回答精度にもばらつきがあった。
要望・目的
LGWAN環境からシームレスに生成AIを使えるポータルサイトを整備し、ファイル移動を伴わずに自治体独自のナレッジを共有・活用できる状態を目指した。Difyで構築するAIアプリケーションとAIエージェントを活用し、タスク単位の改善にとどまらない業務プロセス自体の変革を目的とした。
実装・実施内容
リコージャパンはDifyのライセンスを提供し、プロジェクト全体の推進と統括を担当した。リコーITソリューションズは、リコーグループ内で培ったインフラ構築・保守運用、Difyアプリケーション開発の知見を基に、安全性を確保するDify環境とポータルサイトの開発を支援した。会議の文字起こしデータから議事録形式の文書を生成するアプリ、Excelで一覧化されたアンケート結果を要約・可視化するアプリ、テキストから解説用音声を生成するアプリを作成した。
AIサービス・システム
KOBE AI PORTは、LangGenius, Inc.が開発したオープンソースのLLMアプリケーション開発プラットフォームDifyを活用するAI基盤である。LGWAN環境からインターネットを経由せず直接アクセスできる。ポータルには情報検索用の汎用チャット、生成AIへの指示例を集約したプロンプト集、特定業務向けアプリケーションを備える。情報検索チャットは条例・規則、市会議事録などの神戸市独自データを取り込み、回答時には参照資料を示す。職員はプログラミング知識なしに、業務ニーズに応じた専用アプリケーションの構築を進めている。
結果・効果
通常の業務用パソコンからKOBE AI PORTを即座に利用でき、ネットワーク間のファイル移行作業なしで自治体独自ナレッジを共有・活用する環境が整った。職員が日常業務の中で生成AIを活用できる状態となった。今後は職員からのフィードバックと業務上のニーズを踏まえ、現場に定着するAI基盤を目指すとしている。